Política de Troca e Devolução

Introdução

Nós da Mimesse estamos dedicados a garantir a sua total satisfação com nossos produtos. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de troca e devolução de 07 dias, conforme a legislação brasileira.

Condições para Troca ou Devolução

Para ser elegível para uma troca ou devolução, seu item deve ser inutilizado e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original. Não aceitamos produtos que tenham sido usados ​​ou danificados pelo cliente.

Prazos

O prazo para solicitar uma troca ou devolução é de 07 dias corridos a partir da data de coleta do produto. Após esse período, não podemos oferecer uma troca ou devolução.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, por favor, entre em contato com nosso suporte ao cliente. Iremos fornecer um código de rastreio de devolução e instruções sobre como devolver o produto. O reenvio do produto não terá custo adicional para o cliente.

Produtos com Defeito

Se o produto ou recebimento apresentar algum defeito ou avaria, por favor, entre em contato conosco imediatamente. Oferecemos a opção de troca ou reembolso para produtos com defeito.

Reembolsos

Uma vez que o produto seja devolvido e funcional, enviaremos um e-mail para notificá-lo da aprovação ou da revisão do seu reembolso. Se a declaração for aprovada, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento em até 14 dias.

Exceções

Alguns produtos não são elegíveis para troca ou devolução, incluindo produtos em promoção ou liquidação. Estes produtos serão claramente marcados nas respectivas páginas do produto.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de troca e devolução, por favor, entre em contato com nosso suporte ao cliente.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento:  Segunda a Sábado, das 08hs às 18hs. 
E-mail:  suporte@mimesse.com
Whatsapp:  +55 (62) 98235-5335
Endereço:  R. Irani, n. 88, Caldas Novas – Goiás
CNPJ:  38.334.620/0001-30